| A. 裝設 BlackBerry 企業方案 (BES) 伺服器: |
- 本地上門安裝 BlackBerry 企業方案伺服器／安排升級
- 伺服器配置文件記錄
- 備份／修復程序 |
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| B. 技術支援 (BES) : |
- 客戶服務中心將問題提升至第二層支援
- 直接支援客戶的 BlackBerry 企業方案伺服器管理員，協助解決系統問題
- 在緊急情況下提供上門技術支援服務試 |
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| C. 裝設 PCCW Moblie Device Management (MDM) 伺服器: |
- 本地上門安裝 PCCW Mobile Device Management (MDM)伺服器／安排升級
- 伺服器配置文件記錄
- 備份／修復程序 |
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| D. 技術支援 (MDM): |
- 客戶服務中心將問題提升至第二層支援
- 直接支援客戶的 PCCW Mobile Device Management (MDM)伺服器管理員，協助解決系統問題
- 在緊急情況下提供上門技術支援服務試 |
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